培训师基本理论和基础（上午）


对企业培训的认识


培训的基本定义


培训的目的及意义


培训师应该具备的两个心态


职业训练与传统教育


企业内部职业培训的4个特点


二、对成人学习的认识


成人学习的优势与障碍


成人学习特点


成人学习的不利因素


成人学习的十原则


有效专业讲师需具备的特点


打造被成年人喜欢的课堂


三、培训师在企业中的角色


培训师的职业角色


培训师的核心能力-变通力、创造力、感召力


培训师成长的三个阶梯


内部培训师的历史使命


时代发展与培训师的机遇


职业成长的六个要素


培训师的成长路径-修炼与训炼


学员讨论： 从训练到修炼


二）优秀内训师应具有特质（下午）


培训师的职业形象


仪容----整齐、清洁、利落、自信


仪容----易被人拒绝的现象


肢体语言技巧


肢体语言训练--站姿


肢体语言训练—站姿与坐姿


肢体语言训练--站姿练习


肢体语言训练--移动


肢体语言训练—不良体态


肢体语言训练--移动训练


肢体语言训练--面部表情


肢体语言训练--表情练习


肢体语言训练--眼神


肢体语言训练--眼神使用禁忌


肢体语言训练—手势


肢体语言训练—手势12种


肢体语言训练—避免的举止和动作


案例演练：肢体语言训练—手势练习


三、讲师的六大修炼和能力（前三大）（上午）


1）培训师的口才表达能力


培训师的口才魅力


语言的六大要素


声音高低控制对照表


语言表达注意事项


声音的变化


声音的变化-四种语气的运用


声音与情感表达训练


快乐、悲伤、激情的表达


2）课程表现的思路与方法


专业表达三大要素


专业表达的要点与思路


表达四大天王


表达的结构


虎头、熊腰、豹尾


案例与分享：课题演练


演讲者控场六大技巧


约束技巧


调动技巧


收放技巧


同理心技巧


示强技巧


示弱技巧


四）讲师的六大修炼和能力（后三大）（下午）


4）演讲过程的控制及氛围提升


启—互动开场，引起兴趣


承－承上启下，交代结构


转－进入正题，展开演讲


合－回顾总结，强调重点


案例与分享：课题演练


5）处理听众问题的技巧


个性冲突


过分健谈


漫无边际


发牢骚等


6）压力的解除与破冰


剖析恐惧紧张的七大原因


怯场压力的破解八大办法


九种破冰与导入游戏方法


案例与分享：抽题演练


培训体系课程组织开发（之1-2）（上午）


1）构建培训体系


2）培训工作四部曲


分析培训需求


培训需求分析的内容


“7W”要素法


工作绩效分析模型


3）常用的培训需求调查工具


观察法


资料信息分析法


面谈法


问卷调查法


4）各层次的培训需求


各层的培训-高层


各层的培训-中层


各层的培训-基层管理


各层的培训-员工


各层的培训-新员工


5）培训的实施流程与方法


培训规划与培训体系


培训的实施与安排


训后评估的方法


课程的组织技巧


演练案例：快而好快餐公司的培训


培训体系课程组织开发（之3-4）（上午）


6）课程的组织技巧


课前检查事项


场地布置要领


课前注意事项


课程内容组织程序


培训师应注意事项：工具运用


7）课程的开发技巧


课程开发程序


知识信息收集


课程开发第一步


课程开发第二步


课程开发第三步


大纲课程结构


培训案例的编写


故事与情境案例


游戏的设计


互动环节的设计


角色扮演与情境模拟


作业与练习：内部课程开发


培训师常用的天龙八部教学方法（上午）


天龙八部教学方法


体验式培训


游戏教学


演示教学法


故事教学法


案例分析


角色扮演


小组讨论


头脑风暴


作业与练习：头脑风暴


PTT工具的使用制作与方法（下午）


1、如何构思


标题直击人心


重要信息的提取


演示文稿的生动性


视觉化技巧


格式清爽、主次分明


字体、字号、标题、格式位置的一致性


静态图片与动态图片的选择技巧


颜色技巧


标题设计技巧


母板与内页设计技巧


作业与练习：PTT制作


备课的技巧与课程展示方法（下午）


1、讲课,讲演,演说的含义


讲稿讲义如何事先准备


照本宣科or旁征博引


写讲稿起码有三个好处：


如何准备写出一篇好讲稿


2、如何做好一场精彩的演讲与培训


演讲之前—如何克服心理障碍


登台之后如何表达？语速？语调？


课程结构——


字数


图案


清洁、规整程度


结构比内容更能吸引你的听众


一个优秀的开场白应该具备：


引子


点题


讲师介绍


收益点


演讲中的细节——让蝴蝶飞出来


结尾：鼓励行动，给予远景。


完美的句号方式：


前后呼应，轻松结尾；


考核作业：完美的演讲艺术展示